Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng D ịch Vụ g7win

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng g7win ("g7win", "chúng tôi") trong việc sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến do g7win cung cấp tại địa chỉ g7win.asia và các ứng dụng liên quan.

g7win cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: sòng bài trực tuyến (casino live), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ (slot games), xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác dành cho thị trường Việt Nam. Tất cả các dịch vụ này đều thuộc phạm vi điều chỉnh của bản Điều Khoản này.

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của g7win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của g7win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. g7win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược/giải trí trực tuyến bởi pháp luật tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu trực tiếp của g7win.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại g7win. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm toàn diện trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. g7win không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các thiệt hại phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Tên tài khoản phải trung thực và phản ánh đúng danh tính thực của người dùng.
• Không được sử dụng tên tài khoản vi phạm thuần phong mỹ tục, xúc phạm hoặc mạo danh tổ chức/cá nhân khác.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người dùng phải thông báo ngay cho g7win nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• g7win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ như: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến giới hạn hoặc đình chỉ khả năng rút tiền khỏi tài khoản.

g7win hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương theo tỷ giá quy định của g7win tại từng thời điểm.

• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện qua phương thức thanh toán trùng với tên chủ tài khoản g7win đã đăng ký.
• g7win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền nạp từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.
• g7win không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thu.
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị từ chối nếu vi phạm chính sách phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng g7win phải tuân thủ các quy tắc chơi cụ thể của từng sản phẩm/sảnh game, cũng như các nguyên tắc chung được quy định tại đây. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế của sự kiện trực tiếp.

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể bị hủy hoặc sửa đổi.
• g7win có quyền hủy một lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin cược sai lệch hoặc bằng chứng gian lận.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet, lệnh cược đang xử lý sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế của ván chơi/sự kiện đó.
• g7win có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và có thể thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi sẽ bị xem là gian lận và dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Các kết quả thể thao trực tiếp (live sports) được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức; g7win không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch thông tin từ các nguồn khác.

g7win định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo và sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn với các điều khoản chung này.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 30x) trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• g7win có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• g7win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

g7win cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể gây ra các tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Do đó, g7win tích cực triển khai các công cụ và biện pháp bảo vệ người chơi.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và cho phép người dùng giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống định kỳ hiển thị thời gian chơi và số tiền đã cược để người dùng có cái nhìn khách quan.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

g7win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, phù hợp với Luật An ninh mạng và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• g7win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để phòng chống gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi n ào dưới đây khi sử dụng dịch vụ g7win:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên g7win để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g7win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản g7win cho người khác.

g7win nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục và an toàn. Tuy nhiên, trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, g7win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc hỏng hóc thiết bị của người dùng do quá trình sử dụng dịch vụ g7win.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của g7win như thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Các thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thất thoát tài sản do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo g7win.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của g7win đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

g7win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau đây:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng yêu cầu tự xóa tài khoản (self-exclusion hoặc voluntary closure).
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• g7win nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do người dùng tự yêu cầu hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ (đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, g7win có quyền giữ lại toàn bộ số dư để phục vụ điều tra.

g7win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g7win sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g7win liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của g7win để trình bày vấn đề và yêu cầu xem xét.

Quy trình giải quyết khiếu nại của g7win bao gồm các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ g7win xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: g7win tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Bước 4: Người dùng được thông báo kết quả và hướng giải quyết cụ thể qua email đã đăng ký.
• Bước 5: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phân xử theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của g7win qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trang chủ g7win — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể, với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện và thông thạo tiếng Việt.